Управлението и контрола на всички КСТ в едно подразделение на БТК (РУД, ТРД и др.) може да бъде централизирано като се създаде Център за управление на КСТ и се използва ИНТРАНЕТ връзка между технологичния сървър и системните компютри на отделните КСТ. Технологичният сървър изпраща заявки към системните компютри и събира в единна база данни цялата информация. Различни служби на БТК могат да извличат необходимата им информация от тази база данни.

НАТУРЕЛА разработи софтуер обработващ заявките на технологичния сървър и по този начин дава възможност за отдалечен достъп до КСТ  RITA-V2. Приложението RitaLink работи на системния компютър на RITA-V2 и е постоянно активирано, като следи за постъпващи към него заявки.

С тази програма могат да се извършват следните операции:

Подаването на заявките и получаването на отговори става с текстови файлове, намиращи с в директорията за обмен на системния компютър на КСТ. За всяка заявка програмата връща отговор с резултата от операцията като при възникване на грешка, тя се посочва. Програмата води подробен отчет за изпълнението на всяка от заявките.
С помощта на тази програма може лесно да се централизира управлението на изходящите ограничения на абонатите. Подава се заявка със списък от абонатите за промяна и вида на наложеното им ограничение. Програмата се свързва със съответната централа и извършва исканата промяна в реално време.
Програмата дава възможност автоматично да се актуализира тарифната таблица. Това става като се посочи файл с новата тарифна таблица и датата, на която тя трябва да влезе в сила. Актуализацията се извършва в 00:00:00ч. на посочената дата.

За всеки регистриран разговор се записва следната информация:

Информацията за текущите броители на абонатите включва следните полета: